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환불 안내

환불 정책

결제 전 반드시 확인해주세요.

✅
분석 시작 전

결제 직후 ~ 분석 시작 전까지
전액 환불 가능

영업일 3~5일 이내 원결제수단 환불
❌
분석 시작 후

분석이 시작된 시점부터
환불 불가

디지털 콘텐츠 즉시 효력 발생

환불 가능 조건

  1. 분석 시작 전 청약철회
    • 결제 후 분석이 시작되기 전까지 전액 환불 가능
    • support 이메일로 환불 요청 시 즉시 처리
  2. 회사 귀책사유로 인한 환불
    • 시스템 오류로 분석 결과 미제공 시 전액 환불
    • PDF 파일 손상 등 정상 이용 불가 시 전액 환불
    • 회사가 명백히 오류임을 인정한 경우

환불 불가 조건

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호
디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
다음의 경우 환불이 불가합니다.
  1. 분석이 시작된 후 (분석 진행 페이지 진입 시점)
  2. PDF 리포트가 생성·전송된 후
  3. 이용자의 잘못된 정보 입력으로 인한 분석 오류
    (예: 잘못된 MBTI 입력, 부적절한 카톡 이미지)
  4. 분석 결과가 이용자의 기대와 다른 경우
  5. 분석 결과 활용 후 결과가 좋지 않은 경우

환불 신청 방법

  1. 이메일 발송: domybest@gmail.com
  2. 제목: [환불요청] 결제번호 또는 이메일
  3. 본문 포함 정보:
    • 결제일시
    • 결제 이메일
    • 환불 사유
  4. 접수 후 영업일 1~3일 이내 답변
  5. 승인 시 영업일 3~5일 이내 환불 진행 (PG사 처리 기간 별도)

환불 처리 기간

  • 신용카드: 카드사 승인 취소 (영업일 3~5일)
  • 계좌이체: 무통장입금 환불 (영업일 5~7일)
  • 간편결제: 결제대행사 정책에 따름

문의처

이메일: domybest@gmail.com
전화: 010-2990-8559
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)