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환불 안내

환불 정책

결제 전 반드시 확인해주세요.

✅
분석 시작 전

결제 직후 ~ 분석 시작 전까지
전액 환불 가능

영업일 3~5일 이내 원결제수단 환불
❌
분석 시작 후

분석이 시작된 시점부터
환불 불가

디지털 콘텐츠 즉시 효력 발생

환불 가능 조건

  1. 분석 시작 전 청약철회
    • 결제 후 분석이 시작되기 전까지 전액 환불 가능
    • support 이메일로 환불 요청 시 즉시 처리
  2. 회사 귀책사유로 인한 환불
    • 시스템 오류로 분석 결과 미제공 시 전액 환불
    • PDF 파일 손상 등 정상 이용 불가 시 전액 환불
    • 회사가 명백히 오류임을 인정한 경우

환불 불가 조건

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호
디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
다음의 경우 환불이 불가합니다.
  1. 분석이 시작된 후 (분석 진행 페이지 진입 시점)
  2. PDF 리포트가 생성·전송된 후
  3. 이용자의 잘못된 정보 입력으로 인한 분석 오류
    (예: 잘못된 MBTI 입력, 부적절한 카톡 이미지)
  4. 분석 결과가 이용자의 기대와 다른 경우
  5. 분석 결과 활용 후 결과가 좋지 않은 경우

PDF 리포트 자동 삭제 안내

⚠️ 반드시 결제 후 1시간 이내에 다운로드하세요

생성된 PDF 리포트는 결제 완료 후 1시간 동안만 다운로드 가능하며, 이후 개인정보 보호를 위해 자동 삭제됩니다. 삭제된 파일은 복구되지 않으며, 재발급도 불가합니다. 1시간 이내 미다운로드로 인한 파일 삭제는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

환불 신청 방법

  1. 전화 문의: 070-8080-5355
  2. 제목: [환불요청] 결제번호 또는 이메일
  3. 본문 포함 정보:
    • 결제일시
    • 결제 이메일
    • 환불 사유
  4. 접수 후 영업일 1~3일 이내 답변
  5. 승인 시 영업일 3~5일 이내 환불 진행 (PG사 처리 기간 별도)

환불 처리 기간

  • 신용카드: 카드사 승인 취소 (영업일 3~5일)
  • 계좌이체: 무통장입금 환불 (영업일 5~7일)
  • 간편결제: 결제대행사 정책에 따름

문의처

전화: 070-8080-5355
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)